Polityka wymiany
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli, produktów domowych i powiązanych akcesoriów zakupionych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Trdfleetmanagement.
W przypadku, gdy otrzymany produkt różni się rozmiarem, stylem lub występują inne uszkodzenia niezawinione przez użytkownika, konsument może złożyć wniosek o wymianę.
2. Warunki wymiany
Produkty przeznaczone do wymiany muszą być nieuszkodzone; dopuszczalne są lekkie ślady użytkowania, o ile nie uniemożliwiają dalszej odsprzedaży.
Opakowanie powinno być jak najbardziej zbliżone do oryginalnego, w tym instrukcja obsługi, akcesoria oraz oryginalne opakowanie.
Wniosek o wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, aby umożliwić terminowe przetworzenie.
3. Zgłoszenie wymiany
Konsument może zgłosić wniosek o wymianę:
E-mail: info@trdfleetmanagement.com
Telefon: +1 3186029874
W zgłoszeniu należy podać: numer zamówienia, nazwę i ilość produktów do wymiany oraz powód wymiany.
Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i udostępni szczegółowe instrukcje wymiany oraz przedpłaconą etykietę zwrotną.
4. Koszty wymiany
Koszty przesyłki związane z wymianą pokrywa w całości Trdfleetmanagement.
Dostarczamy przedpłaconą etykietę zwrotną, którą konsument może użyć bez dodatkowych opłat.
5. Adres wymiany
Prosimy o odesłanie produktów na adres:
TRD FLEET MANAGEMENT, LLC
5510 S.W. 41ST BLVD, UNIT 204, GAINESVILLE, FL 32608, Stany Zjednoczone
Prosimy upewnić się, że produkty są odpowiednio zapakowane i naklejenie dostarczonej etykiety przed wysyłką.
6. Czas realizacji wymiany
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów, wymiana zostanie przetworzona w ciągu 2 dni roboczych.
Nowe produkty zostaną wysłane zgodnie z informacjami z oryginalnego zamówienia lub wymaganiami podanymi przez konsumenta i będą posiadały numer śledzenia przesyłki.
7. Obsługa posprzedażowa i wsparcie
W przypadku pytań dotyczących procesu wymiany, prosimy o kontakt z obsługą klienta:
Nazwa firmy: TRD FLEET MANAGEMENT, LLC
Adres firmy: 5510 S.W. 41ST BLVD, UNIT 204, GAINESVILLE, FL 32608, Stany Zjednoczone
EIN: 99-3551373
Telefon: +1 3186029874
E-mail: info@trdfleetmanagement.com
Godziny pracy (CET): Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00
Obsługa klienta zapewni szczegółowe instrukcje i wsparcie, aby konsument mógł sprawnie dokonać wymiany produktu.
8. Dodatkowe informacje
Polityka wymiany jest zgodna z polskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i gwarantuje ochronę praw klienta.
Konsument powinien przechowywać dowód wysyłki w celu śledzenia lub monitorowania przesyłki.
Wszystkie wymiany są realizowane na podstawie rzeczywistego stanu zamówienia i produktu, zapewniając przejrzystość i uczciwość polityki.