Polityka wysyłki
1. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsza polityka transportu ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Trdfleetmanagement, obejmujących zakup mebli, produktów domowych oraz powiązanych akcesoriów.
Polityka wyjaśnia proces przetwarzania zamówień, czas dostawy, zasady opłat za wysyłkę oraz metody dostawy, zapewniając klientom pełną przejrzystość kosztów i procedur transportowych.
Niniejsza strona internetowa jest własnością: TRD FLEET MANAGEMENT, LLC
Nazwa firmy: TRD FLEET MANAGEMENT, LLC
Adres: 5510 S.W. 41ST BLVD, UNIT 204, GAINESVILLE, FL 32608, Stany Zjednoczone
EIN: 99-3551373
Telefon: +1 3186029874
E-mail: info@trdfleetmanagement.com
Godziny otwarcia (CET): Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00
Skontaktuj się z nami e-mailem.
Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
Klienci mogą kontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania informacji i wsparcia dotyczącego transportu.
2. Czas przetwarzania zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Przetwarzanie obejmuje:
• Potwierdzenie zamówienia
• Kompletację produktów
• Pakowanie
• Przygotowanie do wysyłki
W tym czasie zapewniamy poprawność informacji zamówienia oraz ich zgodność z płatnością, stanem magazynowym i informacjami o dostawie.
3. Przewidywany czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych.
Czas dostawy może ulec wydłużeniu ze względu na transport międzynarodowy, procedury celne, warunki pogodowe lub inne czynniki zewnętrzne.
Wszystkie zamówienia są śledzone.
Klient otrzymuje informacje umożliwiające monitorowanie statusu przesyłki.
4. Koszty dostawy i polityka darmowej wysyłki
Darmowa wysyłka:
Zamówienia o wartości 430 PLN (z VAT) lub wyższej korzystają z bezpłatnej dostawy.
Stała opłata za wysyłkę:
Zamówienia poniżej 430 PLN (z VAT) są obciążone opłatą 42 PLN.
Opłata za wysyłkę zawiera podatek VAT i jest wyraźnie pokazana na stronie płatności.
Klienci mogą w pełni zweryfikować całkowitą kwotę przed dokonaniem płatności.
Nie ma ukrytych kosztów.
5. Zakres dostawy i partnerzy logistyczni
Dostawa obejmuje cały obszar Polski.
Produkty transportowane są przez profesjonalnych międzynarodowych partnerów logistycznych, takich jak:
• FedEx
• UPS
• DHL
Wszystkie zamówienia są dostarczane bezpośrednio z magazynu w USA na adres wskazany przez klienta.
Zapewnia to bezpieczeństwo i niezawodność transportu.
6. Śledzenie zamówienia i obsługa posprzedażowa
Każde zamówienie wysyłane jest z numerem śledzenia.
Klient może monitorować status przesyłki w czasie rzeczywistym.
W przypadku uszkodzenia produktów, braków lub nieprawidłowej ilości klient może zgłosić:
• Reklamację
• Wniosek o naprawę
• Zwrot
• Wymianę
za pośrednictwem obsługi klienta.
Zespół weryfikuje problem na podstawie zapisów zamówienia i proponuje odpowiednie rozwiązanie.
Wszystkie działania posprzedażowe wykonywane są zgodnie z polskimi przepisami ochrony konsumentów.
7. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących polityki transportu lub statusu zamówienia prosimy o kontakt.
Telefon: +1 3186029874
E-mail: info@trdfleetmanagement.com
Godziny pracy (CET): Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu.
Pozwoli to na szybką i sprawną obsługę zgłoszenia.
Odpowiedzi na wiadomości e-mail udzielane są w ciągu 24 godzin.