Zasady anulowania zamówień
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień mebli, produktów domowych oraz powiązanych akcesoriów składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Trdfleetmanagement, obejmując proces składania zamówień online, płatności i dostawy.
2. Warunki anulowania zamówienia
Użytkownik może anulować zamówienie dopóki nie zostało wysłane.
Zamówień, które zostały już wysłane, nie można anulować bezpośrednio; należy je zwrócić zgodnie z polityką zwrotów.
Anulowanie dotyczy całego zamówienia; anulowanie pojedynczych produktów wymaga osobnego zgłoszenia.
3. Zgłoszenie anulowania zamówienia
Konsument może przesłać wniosek o anulowanie zamówienia:
E-mail: info@trdfleetmanagement.com
Telefon: +1 3186029874
W zgłoszeniu należy podać:
• Numer zamówienia
• Dane kontaktowe
• Informacje o produktach do anulowania (w przypadku częściowego anulowania)
Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin, potwierdzi status zamówienia i poinformuje o dalszym postępowaniu.
4. Potwierdzenie statusu zamówienia
Zamówienie nieprzetworzone do wysyłki: wniosek o anulowanie zostaje natychmiast zatwierdzony, a zamówienie anulowane.
Zamówienie spakowane lub wysłane: użytkownik nie może natychmiast anulować zamówienia; należy je zwrócić po otrzymaniu przesyłki zgodnie z polityką zwrotów.
5. Przetwarzanie zwrotu środków
Po pomyślnym anulowaniu zamówienia zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności.
Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
Kwota zwrotu obejmuje koszt produktów oraz ewentualne koszty wysyłki.
6. Koszty wysyłki i opłaty
Jeśli zamówienie zostało anulowane przed wysyłką, wszystkie opłaty za wysyłkę zostaną zwrócone.
Jeśli zamówienie zostało wysłane i zwrócone zgodnie z procedurą zwrotu, koszty wysyłki zwrotnej będą przetwarzane zgodnie z polityką zwrotów.
7. Obsługa klienta i wsparcie
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, prosimy o kontakt:
Nazwa firmy: TRD FLEET MANAGEMENT, LLC
Adres firmy: 5510 S.W. 41ST BLVD, UNIT 204, GAINESVILLE, FL 32608, Stany Zjednoczone
EIN: 99-3551373
Telefon: +1 3186029874
E-mail: info@trdfleetmanagement.com
Godziny pracy (CET): Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00
Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółów wniosku, aby umożliwić szybką obsługę. Wiadomości e-mail są odpowiadane w ciągu 24 godzin.
8. Dodatkowe informacje
Polityka jest zgodna z polskim prawem ochrony konsumentów i zapewnia ochronę praw użytkowników.
Anulowanie zamówienia odbywa się na podstawie rzeczywistych danych zamówienia, zapewniając przejrzystość i uczciwość procesu.
Podczas procesu anulowania konsument powinien przechowywać dowód zamówienia w celu weryfikacji i śledzenia.